Главная/Блог/

Маркетинг интернет магазина: что нужно знать и с чего начать подготовку

Маркетинг интернет магазина представляет собой комплекс мероприятий, целью которых выступает увеличение узнаваемости бренда, посещаемости виртуальной витрины и повышение продаж. Также к его задачам относится удержание потенциального клиента, способствование его превращению в постоянного покупателя.
Немаловажно, знать, что маркетинг для интернет магазина отличается от продвижения оффлайн точек продаж. Охват потенциальных покупателей здесь намного больше, а скорость отклика выше. Немаловажным фактором считается возможность расчета показателей эффективности маркетинговых кампаний и возможность автоматизации этих процессов. Это открывает возможности для правильного планирования бюджета.
Для интернет магазина маркетинг может включать разные методы продвижения и каждый из них имеет свои особенности. Рассмотрим популярные способы привлечения клиентов, а также особенности формирования маркетингового плана.

1. Направления маркетинга в интернет-магазине

Маркетинговые кампании для онлайн магазинов обычно предполагают работу в следующих направлениях:

  • привлечение новых посетителей;
  • стимулирование продаж;
  • работа с имеющимися клиентами;
  • аналитика маркетинговой деятельности.

Ознакомимся с каждым направлением детальнее.

1.1.Привлечение новых клиентов

Привлечение предполагает повышение узнаваемости интернет магазина, информирование о его предложениях, получение холодных и теплых контактов для последующей стимуляции к продаже и т.п.
Маркетинг интернет магазина предполагает использование следующих инструментов для привлечения:

  • SEO продвижение – подразумевает увеличение потока клиентов из поисковиков, повышение позиции магазина в поисковой выдаче по конкретным запросам;
  • контекстная реклама – размещение объявлений, в соответствии с поисковыми запросами пользователей и с учетом их интересов;
  • тартегированная реклама – продвижение магазина в социальных сетях, рекламные объявления показываются исключительно целевой аудитории;
  • e-mail рассылка – эффективный инструмент для генерации целевых действий, с помощью рассылки подогревается интерес к магазину, обеспечивается трансформация посетителя в клиента;
  • контент-маркетинг – предполагает создание вовлекающих, интересных материалов для выстраивания доверительных отношений с потенциальными клиентами;
  • размещение на картах – часто потенциальные покупатели ищут магазины в своем районе;
  • размещение каталога товаров магазина на маркетплейсах – привлечение клиентов осуществляется за счет аудитории торговых агрегаторов.

Каждый из инструментов маркетинга может использоваться по отдельности, либо в комплексе.

1.2. Стимулирование продаж

Привлечь посетителя на сайт – это только часть задачи маркетолога. Необходимо заинтересовать его к осуществлению покупки. Для этого важно правильно наполнить виртуальную витрину товарами, добавить к каждой позиции детальное описание, побуждающие к покупке текста. Немаловажным аспектом выступает ценовая политика, наличие скидок. Для увеличения чека используются товарные рекомендации.
Что конкретно вы можете предпринять:

  • Расширьте ассортимент магазина
  • Продумайте и внедрите скидки или бонусы на крупные заказы
  • Дополнительные услуги или сервис: что вы можете предложить своему клиенту?
  • Внедрите подарочные сертификаты
  • Собирайте товары магазина в наборы
  • Предложите сопутствующие товары
  • Работайте с брошенной корзиной (добавил товар – не заказал).

1.3. Работа с имеющимися клиентами

В интернет магазине маркетинг не заканчивается после достижения первостепенной цели – продажи товара. Расходы на стимуляцию повторных продаж текущим клиентам обычно меньше, если сравнивать с привлечением новых клиентов (не всегда).
Для этого используют почтовые рассылки, в которых клиенты информируются о новых поступлениях и «горячих» предложениях». Стимулировать продажи помогают бонусные программы, предполагающие получение дисконта на следующие покупки.

1.4. Аналитика маркетинговой деятельности

Аналитика дает возможность определиться с рентабельными и нерентабельными каналами продаж, установить самые эффективные из них.
Это снижает затраты на продвижения без потери прибыли. Также на основе анализа появляется возможность улучшить сайт, грамотно вести ассортиментную политику.
Для аналитики используются внутренние инструменты магазина и внешние сервисы, какие как:

  • Google Analytics;
  • SimilarWeb;
  • Яндекс.Метрика;
  • ЕКАМ и т.д.

2. Маркетинговое руководство к действию

Чтобы увеличить доход при небольших вложениях, важно продумать стратегию продвижения.
С этой целью и составляется маркетинговой план для интернет-магазина:

  • проведите аудит компании, определив слабые и сильные стороны;
  • проанализируйте конкурентов и возможные каналы реализации продукции;
  • установите цели маркетинга интернет-магазина – увеличение среднего чека, числа покупателей, объема продаж;
  • составьте портрет целевой аудитории;
  • выберите тактику продвижения и инструменты.

В процессе ведения маркетинговой деятельности нужно постоянно отслеживать эффективность разных каналов.

3. Организация работы по маркетингу в интернет-магазине

Чтобы достичь успеха, важно фокусироваться не только на товарах и объеме продаж. В первую очередь стоит учитывать потребности клиента. Маркетинговый план должен быть гибким. Корректировку рекомендуется проводить раз в квартал, отталкиваясь от достигнутых результатов. Цели должны быть достижимыми.
Существует множество примеров удачной организации маркетингового отдела. Большинство интернет-магазинов осуществляют найм сотрудников на удаленную работу. Такой подход выгоден на первом этапе, когда бюджет у компании весьма ограничен. По мере развития приходится нанимать в штат постоянного работника – он будет решать задачи быстрее и с минимальными ошибками. Когда обязанностей для одного сотрудника станет слишком много – потребуется выделить целый отдел.
Пример структуру среднестатистического маркетингового отдела:

  • Начальник. Осуществляет координацию действий, разрабатывает стратегию.
  • Специалист по планированию и анализу. Занимается исследованием целевой аудитории, выявляет основные потребности, анализирует конкурентов, планирует рекламный бюджет.
  • Менеджер по работе с рекламой – производит запуск кампаний по продвижению магазина. Подбирает площадки для привлечения клиентов, составляет задания для дизайнеров и копирайтеров.
  • SEO-оптимизатор. Оптимизирует работу сайта, обеспечивает увеличение целевого трафика, дает рекомендации по контенту.
  • SMM специалист. Занимается продвижением интернет-магазина в социальных сетях.
  • Контент-менеджеры. Работают с SEO и SMM специалистами, добавляют описания к товарам, пишут статьи для блога и социальных сетей.

Достичь результат способна только сплоченная команда, но собрать хороших специалистов в одном отделе проблематично. Поэтому нередко маркетинг делегируется digital-агентствам.

4. Вместо заключения:

Маркетинг онлайн магазинов – это один из главных факторов успеха. Без вложений в маркетинг интернет магазин не сможет привлекать, удерживать клиентов, «выжить» на конкурентном рынке. Выбор маркетинговых инструментов открывает широкие возможности. Но важно правильно пользоваться им, поэтому рекомендуется сразу обращаться к профессионалам.

Информация о статье
Как запустить  украинскую версию на сайте
Заголовок
Как запустить украинскую версию на сайте
Описание
Почему нужно добавить украинскую версию сайта? Как это сделать и как срочно? Что говорит Закон об отсутствии украинской версии?
Автор
Организация
advermedia
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (3 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
CEO/founder агентства Advermedia.ua, опыт в SEO более 10 лет. Канал автора в телеграм: @seomnenie

Новые материалы

Подписаться на телеграм канал СEO Advermedia Мнение SEO

Публикуем интересные материалы из блога и разбираем вопросы по SEO от подписчиков!

https://t.me/seomnenie Подписаться

Перезвоните мне